Tickets internos para toda la empresa: TI, RR.HH., Finanzas, Operaciones. Todo ticket tiene número, dueño, plazo y un camino visible de principio a fin.
Toda empresa ya tiene un "sistema" de tickets. Solo que no tiene número, dueño, plazo — ni memoria.
"Te lo mandé la semana pasada, busca en la conversación…" — el pedido se hunde en el grupo y nadie sabe si alguien lo tomó.
"Reenvío nuevamente para su conocimiento" — tres personas en copia, ninguna responsable, cero plazo.
"¿Le echas un vistazo a aquello cuando puedas?" — ¿resuelto? ¿olvidado? Nadie lo sabrá. No hay registro.
La fila de tu área, con estado, prioridad calculada (impacto × urgencia), dueño y los dos relojes de SLA — que se pausan cuando el ticket está esperando por ti, no por el responsable.
▶ Esta fila está viva: los relojes corren, y el ticket TK-1027 espera tu decisión justo abajo.Luiz T. (TI) te lo devolvió: "Cambié el tóner y recalibré el fusor. Imprimí la página de prueba en colores — puedes verificar." Si quedó resuelto, ciérralo. Si no, el rechazo vuelve al mismo responsable, con el reloj reiniciado — y la reapertura se vuelve métrica de calidad. Prueba los dos botones.
Título, área, tipo y descripción. La prioridad no la eliges: sale de la matriz impacto × urgencia, y el triaje la ajusta si hace falta. Complétalo y mira al ticket ganar número, dueño y plazo:
En la app real, el ticket también entra por correo, Slack, Teams o WhatsApp — el canal queda registrado desde el día 1.
Cada acción que hiciste en esta página movió un indicador. Así ve la operación quien gestiona — sin pedirle el estado a nadie.
Título, área, tipo y descripción guiada — qué pasó, qué se esperaba. La prioridad no se elige: se calcula por impacto × urgencia, y el triaje la ajusta si hace falta.
Cada ticket tiene número citable, dueño y dos relojes de SLA visibles. ¿Está esperando información tuya? El reloj se pausa — el indicador mide a quien resuelve, no a quien espera.
El responsable lo devuelve, tú confirmas — y respondes la encuesta de 1 clic. Sin respuesta en algunos días, el ticket se cierra solo, siempre visible y siempre reabrible.
Escríbenos — respondemos en hasta 1 día hábil con una demostración guiada.
Hablar con nosotros → hi@beavy.ai