Interne saker for hele selskapet: IT, HR, økonomi, drift. Hver sak har et nummer, en eier, en frist og en synlig vei fra start til slutt.
Alle selskaper har allerede et «system» for saker. Det mangler bare nummer, eier, frist — og hukommelse.
«Jeg sendte det til deg forrige uke, bla opp i samtalen…» — forespørselen synker i gruppa, og ingen vet om noen tok tak i den.
«Videresender igjen til orientering» — tre personer på kopi, ingen ansvarlig, null frist.
«Kan du ta en titt på det når du får tid?» — løst? glemt? Ingen kommer til å vite det. Det finnes ingen registrering.
Køen til din avdeling, med status, beregnet prioritet (konsekvens × hast), eier og de to SLA-klokkene — som stopper når saken venter på deg, ikke på den ansvarlige.
▶ Denne køen er levende: klokkene går, og sak TK-1027 venter på avgjørelsen din rett nedenfor.Luiz T. (IT) sendte den tilbake til deg: «Byttet toner og kalibrerte fikseringsenheten på nytt. Jeg skrev ut testsiden i farger — du kan sjekke.» Er det løst, lukk den. Er det ikke det, går avvisningen tilbake til samme ansvarlige, med klokken nullstilt — og gjenåpningen blir et kvalitetstall. Prøv begge knappene.
Tittel, avdeling, type og beskrivelse. Prioriteten velger du ikke: den kommer fra matrisen konsekvens × hast, og sorteringen justerer den om nødvendig. Fyll ut og se saken få nummer, eier og frist:
I den ekte appen kommer saken også inn på e-post, Slack, Teams eller WhatsApp — kanalen er registrert fra dag 1.
Hver handling du gjorde på denne siden, flyttet et nøkkeltall. Slik ser lederen driften — uten å be noen om status.
Tittel, avdeling, type og veiledet beskrivelse — hva som skjedde, hva som var forventet. Prioriteten velges ikke: den beregnes av konsekvens × hast, og sorteringen justerer den om nødvendig.
Hver sak har et nummer du kan vise til, en eier og to synlige SLA-klokker. Venter den på informasjon fra deg? Da stopper klokken — nøkkeltallet måler den som løser, ikke den som venter.
Den ansvarlige sender den tilbake, du bekrefter — og svarer på undersøkelsen med ett klikk. Uten svar lukker saken seg selv etter noen dager, alltid synlig og alltid mulig å gjenåpne.
Skriv til oss — vi svarer innen 1 virkedag med en veiledet demo.
Snakk med oss → hi@beavy.ai